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Capacitación para ser operador del 911
Debes asistir a clases y aprobar exámenes escritos y prácticos. Recibirás un pago por toda la capacitación.
Resumen de la formación
Se le pagará por toda la capacitación. También se le pagará por el trabajo que realice durante el período de prueba.
La formación incluye:
- 7 semanas de clases presenciales con exámenes semanales
- 12 semanas de capacitación telefónica en el trabajo
- Una prueba práctica sobre llamadas en vivo
- Capacitación de radio policial de 12 semanas
- Prueba práctica sobre radio policial
Después de la formación, trabajarás, pero en período de prueba. El período de prueba dura 6 meses.
Aula (7 semanas)
La primera fase del programa de formación es un curso presencial de 7 semanas.
Los temas incluyen:
- recepción de llamadas
- Despacho de radio para la policía
- Despacho de personal de bomberos
- Respondiendo llamadas médicas
Se le evaluará lo que ha aprendido cada semana. Al final del curso presencial de 7 semanas, también realizará un examen final que abarcará todos los materiales del curso. Si no puede completar con éxito el proceso de examen, no pasará a la capacitación en el trabajo.
Capacitación telefónica en el trabajo
La segunda fase es la recepción de llamadas,
Trabajará con 3 capacitadores, uno por mes, que le brindarán capacitación en vivo sobre cómo recibir llamadas. Cada segmento de 12 semanas consta de tres rotaciones de 4 semanas. Las rotaciones de 4 semanas requieren que trabaje en diferentes horarios, incluidas las noches. Se lo evaluará diariamente y se espera que demuestre una mejora de manera regular.
Capacitación para trabajar la radio policial
La tercera fase consiste en utilizar la radio policial.
Te sientas muy cerca de tu entrenador. El entrenamiento para trabajar con la radio policial requiere que escuches y entiendas el lenguaje y la escritura de la radio policial mientras hablas. Tu desempeño será evaluado diariamente.
Examen final en el trabajo
Al final de cada fase, un supervisor evaluará tu desempeño. Si apruebas el examen, podrás procesar llamadas y utilizar la radio por ti mismo.
Luego comenzará un período de prueba de 6 meses.