QLess Guide

Ano ang QLess?

Binibigyang-daan ka ng QLess na sumali sa isang virtual queue sa Permit Center at nangangailangan ng isang cell phone upang magpadala sa iyo ng mga awtomatikong text. Ipapaalam sa iyo ng mga text kapag turn mo na sa isang istasyon. 

Maaari kang malayang umalis sa gusali sa mas mahabang oras ng paghihintay at bumalik sa gusali nang mas malapit sa iyong turn. Magagawa mo ring tingnan ang iyong lugar sa linya, magdagdag ng oras kung kinakailangan at umalis sa linya sa pamamagitan ng text messaging.

Kung wala kang cell phone, maaari ka pa ring magpa-check in sa QLess, gayunpaman, kakailanganin mong subaybayan ang mga TV display upang matukoy ang iyong lugar sa linya o kung saan pupunta kapag ikaw na ang turn.

Paano Magsimula

1. Upang sumali sa isang pila, ilagay ang iyong pangalan, numero ng cell phone at piliin ang naaangkop na pila na gusto mong salihan. Maaari ka lamang sumali sa isang pila sa isang pagkakataon.
    
2. Makakatanggap ka ng dalawang awtomatikong text message sa pagsali sa isang queue. Kukumpirmahin ng mga text message kung saang pila ka naghihintay at ang iyong lugar sa linya. Mayroon ding mga utos na maaari mong i-text pabalik kung gusto mong umalis sa linya o itulak pabalik ang iyong oras ng paghihintay. Maaari mong sanggunian ang lahat ng magagamit na mga utos sa ibaba:
3. Kapag turn mo na sa isang istasyon, makakatanggap ka ng text message na nagsasaad na turn mo na at magtungo sa isang sulat o numero ng istasyon.
   
   Isang halimbawa ng teksto ang magsasabi: “Iyong turn sa (Pangalan ng Queue)  linya! Mangyaring pumunta sa  (Liham o numero ng istasyon)  . Salamat sa paghihintay! Kailangan ng mas maraming oras, sumagot ng 'M'." Pagkatapos ay pupunta ka sa istasyon at makikita mo ang kinatawan ng departamento na handang maglingkod sa iyo.
    
4. Kung napalampas mo ang iyong turn sa isang istasyon, mayroon kang hanggang 10 minuto upang muling sumali sa pila sa pamamagitan ng pagsagot ng "J" sa iyong text message. Kung napalampas mo ang yugto ng panahon na iyon, maaari kang magtungo sa isang help desk ng Koponan ng Permit Center at muling idagdag sa pila.
    
5. Kapag tapos ka na sa serbisyo sa isang istasyon, maaaring ilipat ka ng counter staff sa susunod na departamento sa routing slip. Kung hindi mo kailangang ilipat sa ibang pila, magtatapos ang iyong serbisyo doon.

QLes SMS Text Command

C - Kanselahin (appointment) (tinatanggal ang customer sa lahat ng linya)

H - Tulong upang makakuha ng tulong at gayundin ang mga utos na ito

J - upang sumali sa linya

L - Umalis sa linya (tinatanggal ang customer sa lahat ng linya)

M- kailangan ng mas maraming oras (M15, M20, M30 atbp... sa loob ng 15, 20, o 30 pang minuto)

S- Pag-update ng katayuan

W- lumipat sa mga update sa voice call o bumalik sa SMS

*** Maaari kang mag-opt out sa mga text message sa pamamagitan ng pagsagot sa STOP sa isang QLess na mensahe. Para mag-opt back sa QLess messaging, maaari mong i-text ang START sa isang nakaraang QLess message o i-text ang START sa 203-446-5101.

Mangyaring huwag mag-atubiling lumapit sa isang Permit Center Customer Service Representative kung mayroon kang anumang mga katanungan o kahirapan sa sistema ng pagpila. Nandito kami para tumulong.

Email: permitcenter@sfgov.org