無Q指南

什麼是 QLess？

QLess 允許您加入許可證中心的虛擬隊列，並且需要手機才能向您發送自動簡訊。當輪到您到車站時，簡訊會通知您。 

您可以在較長的等待時間內自由離開大樓，並在輪到您時返回大樓。您還可以透過簡訊查看您的排隊位置、根據需要添加時間以及離開隊列。

如果您沒有手機，您仍然可以登記進入 QLess，但是您需要監控電視顯示器以確定您的排隊位置或輪到您時要去哪裡。

如何開始

1. 若要加入隊列，請輸入您的姓名、手機號碼，然後選擇您想要加入的對應隊列。 您一次只能加入一個隊列。
    
2. 加入隊列後，您將收到兩條自動簡訊。簡訊將確認您在哪個隊列中等待以及您的排隊位置。如果您想離開隊列或推遲等待時間，您也可以發送簡訊回覆一些命令。您可以參考以下所有可用命令：
3. 當輪到您到達車站時，您將收到一條短信，說明輪到您並前往車站字母或號碼。
   
   文字範例如下： 「輪到你了 （隊列名稱）  線！請前往  （車站字母或號碼）  。感謝您的等待！需要更多時間，請回覆“M”。 然後您將前往車站並見到準備為您服務的部門代表。
    
4. 如果您錯過了車站，您有最多 10 分鐘的時間透過簡訊回覆「J」重新加入隊列。如果您錯過了該時間段，您可以前往許可證中心團隊服務台並再次新增回佇列中。
    
5. 當您在車站服務完畢後，櫃檯工作人員可以將您轉移到路線單上的下一個部門。如果您不需要轉移到另一個佇列，您的服務將在那裡結束。

QLess SMS 文字命令

C - 取消（預約）（從所有線路中刪除客戶）

H - Help 取得協助以及這些指令

J - 加入線路

L - 離開線路（從所有線路中刪除客戶）

M-需要更多時間（M15、M20、M30 等...15、20 或 30 分鐘以上）

S-狀態更新

W- 切換到語音通話更新或返回短信

*** 您可以透過回覆STOP到 QLess 訊息來選擇退出簡訊。要選擇重新使用 QLess 訊息傳遞，您可以向先前的 QLess 訊息發送START短信，或向 203-446-5101 發送START短信。

如果您對排隊系統有任何疑問或困難，請隨時聯絡許可證中心客戶服務代表。我們隨時為您提供協助。

電子郵件：permitcenter@sfgov.org