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維護殘障居民的出入

電梯停駛指導

介紹

本文件旨在幫助住房提供者了解他們的義務，以確保殘疾居民能夠根據《住房法》 美國殘疾人法案 （美國殘疾人法案）和 狀態 和 聯邦 公平住房法。該文件將涵蓋住房提供者在電梯停駛時應採取的步驟，以及他們對殘疾居民的合理修改和住宿請求做出回應的義務。

電梯停駛指導

當電梯因計劃項目或意外故障而停止使用時，住房提供者有義務確保為所有殘疾居民提供安全住房。以下概述的步驟為住房提供者在回應和準備電梯停駛時提供了一個框架。

立即採取的措施

  • 如果電梯停運，必須盡快向所有住戶通報停駛。由於有些人有可能不明顯的身體或健康限制，因此必須通知所有居民，而不僅僅是通知先前已知有殘疾或限制的人。 
  • 必須以每位居民可以理解的格式和語言直接向他們提供個人通知。

通知居民

  • 必須以最適合任何與殘疾相關的溝通需求的方式單獨通知居民。 
    • 例如，盲人或視力障礙者無法閱讀印在紙上的書面通知。電子郵件是一個更好的選擇，只要他們擁有所需的可訪問技術，或者單獨與該人會面並向他們閱讀通知也是合適的，然後將通知留給他們。 
  • 通知必須包括以下資訊：
    • 如果計劃停電，電梯停止服務的日期
    • 如果停電是計劃外的，一旦得知修復時間表。

如果停電持續 3 天或更長時間，有關的訊息 合理的改造流程 以及臨時搬遷以容納殘疾居民的選擇

搬遷選項

  • 如果電梯停駛持續 3 天或更長時間，所有居民都必須收到通知，告知無法安全使用樓梯的居民可以選擇在停電期間暫時搬遷。
    • 必須至少向考慮搬遷的居民提供以下資訊：
    •  街道地址及單位位置（一樓、三樓等）
    • 與無障礙相關的建築物和單元功能（例如，電梯通道、進入建築物的輪椅無障礙入口、可能需要的單元的特定無障礙方面，例如無障礙浴室或廚房的功能和尺寸），以便殘疾人能夠充分確定他們是否應該在停電期間搬遷。
  • 最初選擇留在單位的租戶可以隨時改變主意，選擇搬遷。

所需服務

  • 每天電梯停止服務時，現場工作人員必須進行個人健康檢查。
  • 飯店必須提供跑者協助辦事。
    • 跑步者是指被指派幫助身心障礙者執行下列任務的工作人員：
      • 領取雜貨、藥品、郵件
      • 協助搬運物品上下樓梯
      • 洗衣服（如果洗衣設施位於另一層）
      • 為客人/護理人員提供進入大樓的通道
      • 如果電梯運行，居民通常會自己完成的其他任務
    • 必須向居民提供有關如何向跑步者請求幫助的資訊。
    • 跑者必須每週所有天都在場，每天至少 12 小時。
    • 跑步者服務必須及時完成，至少在要求的同一天完成

緊急疏散計劃

  • 酒店必須確認已製定最新的緊急疏散計劃。
  • 如果選擇留在大樓內且無法使用樓梯的租戶遇到個人緊急情況並需要疏散，物業必須制定搬遷計劃。
  • 當電梯預計將停止使用多天時，飯店必須通知消防部門。  
    • 致電(415) 558-3268通知緊急管理部 (DEM) 將場所危險及其詳細資料輸入電腦資料庫。 
      1. 所有緊急救援人員在被派往該地址時都會獲得此訊息
    • 如果撥打 911，呼叫者可以強調場所危險以及電梯停止服務時居住者可能需要協助的情況。

與居民溝通

  •  如前所述，飯店必須向所有住戶提供有關電梯停駛的初步單獨通知。 部分： 立即採取的措施 和 通知居民。
  • 在停電期間，管理層代表需要 24/7 隨時待命。
    • 應向居民提供所有時間的聯絡資訊。
  • 如果資訊發生變更或更新，必須盡快向租戶提供新資訊。

住房的合理安排與改造

殘疾人有權獲得合理的安置和住房改造，以充分使用和享受住房。有關合理調整和修改的更多資訊可以在線找到 狀態 和 聯邦 公平住房法。

合理修改

合理的住房便利是指政策、規則、做法或服務的改變，為殘疾人提供獲得、使用或享受住房的平等機會。

範例包括：

  • 修改租約，允許需要 24 小時護理人員的人在場所內留有額外的人。
  • 允許輔助動物進入禁止養寵物的建築物。

評估請求

  • 收到住戶的住宿/改造請求後，應予以考慮。
    • 請求可以由殘疾人、家庭成員或授權代表他們行事的人提出。
  • 不能要求居民以書面形式提交請求或使用特定詞語。
  • 可以隨時提出請求。  
  • 如果一個人的殘疾是明顯的或顯而易見的，或者如果住房提供者已經知道該人是殘疾人，並且與殘疾相關的所請求的住宿/改造的需求也很明顯，那麼住房提供者不得要求任何額外的訊息。
    • 如果該人的殘疾情況未知或不明顯，住房提供者可能會提出以下要求：
      • 確定該人有殘疾所需的資訊、所需的便利/修改
      • 個人如何平等地使用和享受其住宅需要進行住宿/改造
      • 評估請求的住房提供者不得詢問有關殘疾人的診斷或醫療記錄的資訊。
      • 有多種方法可以確定一個人是否患有殘疾。範例包括：
        • 領取殘障福利的文件
        •  來自能夠了解該人的殘疾情況的可靠第三方的確認也可以提供確認。  
  • 其他資源

拒絕請求

請求可能因以下原因被拒絕：

  • 提出請求的個人不是殘疾人。
  • 所請求的修改/調整不存在與殘疾相關的需求
  • 所請求的住宿/修改將是對住房提供者的服務或營運的根本性改變。
  • 所要求的住宿/改造會給住房提供者帶來過度的財務和行政負擔
  • 住宿/改造將直接威脅他人的健康和安全，或對財產造成重大的物理損壞。

互動過程

如果住房提供者無法立即批准所要求的便利/改造，他們需要與居民進行互動過程，以確定並實施滿足居民需求的便利/改造，並讓他們有平等的機會使用和享受自己的住房。

有關互動流程的更多信息，請訪問加州公平就業和住房委員會 公平住房規定。

未能回應

住房提供者必須及時回應合理的住宿/修改請求。對合理便利/修改請求的不當延遲回應可能會被視為拒絕該請求。

問題和更多信息